Che le nostre vite digitali siano costantemente sotto controllo è un fatto piuttosto noto. Ma che cosa le controlli, quali sono gli strumenti, le insidie ed i modelli specifici che lo consentono lo si conosce un po’ meno. Ad esempio: avete mai sentito parlare di “dark pattern“? Di cosa si tratta? Come possiamo difenderci da…

L’impresa contemporanea è caratterizzata dalla costante necessità del cambiamento. Essa si trova spesso costretta a dover cambiare il proprio modello di business, oppure a rivedere la propria organizzazione interna o, infine, a ristrutturare radicalmente i propri canali distributivi. Un utile approccio innovativo alla riprogettazione di strategie, processi o modelli di management delle imprese è indubbiamente…

Che cosa significa “customer empowerment“? Come funziona? Come ottenere vantaggi commerciali grazie a clienti sempre più esigenti? Cerchiamo di capire cosa si cela dietro questo nuovo modello di comportamento e come poter impostare una corretta strategia di marketing. Dalla customer experience al customer empowerment Molti di coloro che ci leggono conoscono – quanto meno a…

Lo storytelling è certamente un modo intelligente per rafforzare il proprio brand. Si tratta, sostanzialmente, di una buona narrazione persuasiva della nostra impresa, capace di coinvolgere il visitatore nei canali digitali. Ma come possiamo realizzare un racconto efficace di noi stessi? Proviamo a inquadrare bene l’argomento, fornendo anche alcuni esempi. Cos’è lo storytelling Creare, strutturare…