Condizioni generali di fornitura dei servizi IOCOS.
Ultimo aggiornamento: 22/09/2026
Le presenti Condizioni Generali (di seguito "Condizioni") disciplinano la fornitura dei servizi offerti da IOCOS, P.IVA/C.F. 02758080804, con sede in Via Clelia Romano Pellicanò 15, 89100 Reggio Calabria (RC)(di seguito "IOCOS" o il "Fornitore") a favore dei propri clienti (di seguito il "Cliente"), tra cui, a titolo esemplificativo: progettazione e sviluppo di siti web ed e-commerce, hosting e gestione domini, manutenzione e assistenza tecnica, sicurezza e backup, adeguamento privacy/GDPR, gestione social media, SEO e marketing, servizi grafici e di consulenza (di seguito i "Servizi"), come descritti in dettaglio nel catalogo pubblicato su questo sito e/o nel preventivo specifico concordato con il Cliente.
L'invio di una richiesta di preventivo, la sottoscrizione di un preventivo/contratto o il conferimento di un incarico, anche in forma non scritta ma con comportamento concludente (es. fornitura di materiali, accessi o pagamento di un acconto), implica l'accettazione integrale delle presenti Condizioni, salvo diverse pattuizioni scritte concordate espressamente tra le parti, che prevalgono in caso di contrasto.
Le richieste inviate tramite il modulo "Richiedi preventivo" o altri canali di contatto non costituiscono un ordine vincolante, ma una richiesta di informazioni/preventivo. Il contratto si considera concluso solo con l'accettazione formale (anche via email) di un preventivo da parte del Cliente, o con la sottoscrizione di un contratto/incarico specifico. Salvo diversa indicazione, i preventivi hanno validità di 30 giorni dalla data di emissione.
I Servizi vengono erogati secondo le modalità, le fasi e le tempistiche indicate nel preventivo o nel contratto specifico. Per i progetti di sviluppo (siti web, e-commerce, funzionalità custom) il processo comprende tipicamente: analisi dei requisiti, progettazione, sviluppo, test e collaudo, consegna. Le tempistiche indicate sono da intendersi come stime basate sulla tempestiva collaborazione del Cliente (punto 5) e non sono vincolanti salvo espressa pattuizione scritta di un termine essenziale.
Il Cliente si impegna a fornire tempestivamente, salvo diverso accordo, tutte le informazioni, i materiali (testi, immagini, loghi, credenziali di accesso a domini/hosting/servizi terzi) e i feedback necessari all'erogazione dei Servizi. Ritardi imputabili al Cliente nella consegna di materiali o nell'approvazione delle fasi di lavoro possono comportare uno slittamento proporzionale delle tempistiche concordate, senza responsabilità per IOCOS. Il Cliente garantisce di avere il diritto di utilizzare e di fornire a IOCOS i materiali consegnati (vedi anche la pagina Trattamento di immagini, loghi e materiali forniti dai clienti).
I corrispettivi dovuti per i Servizi sono quelli indicati nel preventivo accettato dal Cliente o nel contratto sottoscritto. Salvo diversa articolazione espressamente indicata nel preventivo, i pagamenti per i progetti a corpo (es. realizzazione siti web, e-commerce, progetti di sviluppo) si intendono suddivisi in un acconto del 30% alla conferma dell'ordine e un saldo del 70% alla consegna/messa online del progetto; per i Servizi erogati su base ricorrente (canoni di manutenzione, hosting, gestione social, ecc.) il corrispettivo è dovuto anticipatamente per il periodo di riferimento (mensile, annuale, secondo quanto indicato nel preventivo). Le modalità di pagamento accettate sono indicate in questo sito e/o nel documento di preventivo/fattura.
In caso di mancato pagamento alle scadenze pattuite, decorsi 10 giorni dal sollecito scritto rimasto senza esito, IOCOS si riserva la facoltà di sospendere l'erogazione dei Servizi (compresa, ove applicabile, la sospensione dell'accesso a siti/servizi gestiti), fatto salvo il diritto a richiedere gli interessi di mora nella misura prevista dal D.Lgs. 231/2002 per le transazioni commerciali tra imprese, ove applicabile, oltre al risarcimento dell'eventuale maggior danno. Per i rapporti con clienti consumatori si applica, in luogo del D.Lgs. 231/2002, il tasso di interesse legale ai sensi dell'art. 1284 c.c.
Salvo diverso accordo scritto, il codice sorgente, la grafica e gli altri materiali sviluppati specificamente da IOCOS per il Cliente vengono ceduti in proprietà (o concessi in licenza d'uso, secondo quanto indicato nel contratto specifico) al Cliente solo a seguito dell'integrale pagamento del corrispettivo pattuito. Restano di proprietà di IOCOS, ovvero dei rispettivi titolari, i software, framework, librerie, plugin e strumenti di terze parti utilizzati nello sviluppo, che restano soggetti alle proprie licenze d'uso (comprese eventuali licenze open source). I contenuti forniti dal Cliente (testi, immagini, loghi, marchi) restano di sua esclusiva proprietà.
IOCOS si impegna a erogare i Servizi con diligenza professionale, secondo le specifiche concordate nel preventivo/contratto. IOCOS non garantisce risultati specifici non espressamente pattuiti per iscritto (es. posizionamenti SEO garantiti, volumi di traffico o di vendite) e non risponde per malfunzionamenti, danni o interruzioni derivanti da: modifiche apportate da terzi o dal Cliente stesso ai materiali consegnati; cause di forza maggiore; malfunzionamenti di servizi, piattaforme o infrastrutture di terze parti (es. hosting provider, registrar, piattaforme social, gateway di pagamento) non direttamente gestiti da IOCOS; contenuti o materiali forniti dal Cliente. Ai sensi dell'art. 1229 c.c., è comunque nullo qualsiasi patto che escluda o limiti preventivamente la responsabilità di IOCOS per dolo o colpa grave: la presente limitazione si applica pertanto ai soli casi di colpa lieve. Fuori da tali casi, la responsabilità complessiva di IOCOS per eventuali danni diretti derivanti dall'esecuzione dei Servizi è limitata, per ciascun Servizio, all'importo effettivamente corrisposto dal Cliente per quel Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso; sono in ogni caso esclusi i danni indiretti, il mancato guadagno e il danno d'immagine.
I Servizi erogati su base ricorrente (es. manutenzione, hosting, gestione social, consulenza SEO) sono soggetti a rinnovo secondo la periodicità indicata nel relativo preventivo/contratto (mensile, annuale, ecc.), salvo disdetta comunicata dal Cliente con il preavviso ivi indicato o, in mancanza, con un preavviso minimo di 30 giorni rispetto alla scadenza del periodo in corso.
Alcuni Servizi (es. registrazione domini, hosting, certificati SSL, integrazioni con piattaforme di terze parti) comportano l'utilizzo di infrastrutture o servizi forniti da soggetti terzi (registrar, provider di hosting, piattaforme social, gateway di pagamento), soggetti alle rispettive condizioni contrattuali e di servizio. IOCOS agisce in questi casi anche in qualità di intermediario/rivenditore e non risponde di malfunzionamenti, sospensioni o modifiche unilaterali imputabili a tali soggetti terzi, fermo restando l'impegno a supportare il Cliente nella gestione di tali rapporti.
Le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni tecniche, commerciali e organizzative di cui vengano a conoscenza nell'ambito dell'esecuzione del contratto, utilizzandole esclusivamente ai fini dell'erogazione/fruizione dei Servizi, salvo che tali informazioni siano già pubbliche o debbano essere comunicate per obbligo di legge.
Il trattamento dei dati personali del Cliente e dei suoi referenti avviene secondo quanto descritto nella Privacy Policy. Qualora, nell'ambito dei Servizi, IOCOS tratti dati personali per conto del Cliente in qualità di responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), le relative condizioni sono disciplinate da apposito accordo di nomina (DPA).
Ciascuna parte può recedere dal contratto secondo i termini eventualmente indicati nel preventivo/contratto specifico. In caso di grave inadempimento di una delle parti agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni o dal contratto specifico, l'altra parte può risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1454 c.c., previa diffida ad adempiere entro un termine non inferiore a 15 giorni, fatto salvo il diritto al risarcimento del danno.
Clienti consumatori: se il Cliente riveste la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e il contratto è concluso a distanza, si applicano le tutele inderogabili ivi previste, incluso il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto (artt. 52 e ss.), salvo che il Cliente abbia richiesto espressamente l'esecuzione immediata del Servizio prima della scadenza di tale termine, riconoscendo in tal caso di perdere il diritto di recesso una volta che il Servizio sia stato integralmente eseguito, come previsto dall'art. 59 del medesimo Codice.
Tutte le comunicazioni relative al contratto si considerano validamente effettuate se inviate agli indirizzi email (o PEC, ove disponibile) indicati dalle parti in fase di preventivo/contratto. Per le comunicazioni per cui sia richiesta prova certa di invio e ricezione (es. diffide, recesso, contestazioni formali) è onere della parte interessata utilizzare PEC, raccomandata A/R o altro mezzo idoneo a fornirne prova.
Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni fossero dichiarate nulle, invalide o inefficaci, tale invalidità non si estende alle restanti clausole, che continuano a produrre pieno effetto. Le parti si impegnano a sostituire la clausola invalida con una clausola valida che ne rispecchi il più possibile lo scopo economico e giuridico originario.
IOCOS si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento; le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento e si applicheranno ai contratti conclusi successivamente alla loro pubblicazione, salvo diversa indicazione di legge. Ai rapporti contrattuali già in essere continuano ad applicarsi le condizioni accettate al momento della conclusione del contratto, salvo modifiche espressamente concordate tra le parti.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione è competente, in via esclusiva, il Foro in cui ha sede IOCOS (Via Clelia Romano Pellicanò 15, 89100 Reggio Calabria (RC)), salvo che il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, nel qual caso è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u) del Codice del Consumo, ove tale disposizione sia applicabile.
Le presenti Condizioni sono predisposte unilateralmente da IOCOS e, ove il Cliente non sia in condizione di negoziarne individualmente il contenuto, si qualificano come condizioni generali di contratto ai sensi dell'art. 1341 c.c. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341, secondo comma, e 1342, secondo comma, c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole, in quanto comportanti, a suo carico, limitazioni di responsabilità, facoltà di sospendere l'esecuzione del contratto, decadenze, limitazioni alla facoltà di opporre eccezioni, rinnovo tacito e deroga alla competenza dell'autorità giudiziaria:
Quando le presenti Condizioni sono allegate o richiamate in un preventivo/contratto sottoscritto dalle parti, l'approvazione specifica delle clausole sopra elencate deve essere raccolta con una seconda sottoscrizione distinta (o dichiarazione equivalente) del Cliente, in aggiunta alla sottoscrizione del documento nel suo complesso, pena la mancata efficacia delle clausole stesse nei confronti del Cliente.
Per qualsiasi informazione relativa alle presenti Condizioni puoi contattarci: