Come fare Marketing Customer problem solving
Come risolvere i problemi ai clienti. Affrontiamo in questo articolo le tecniche del customer problem solving. Proponiamo inoltre alcuni esempi relativi a criticità piuttosto comuni, che emergono nell’attività di Customer service. Cos’è il customer problem solving La vendita non si esaurisce…
2 dic 2021 4 min di lettura
Come fare Marketing Customer decision making
Cosa intendiamo quando parliamo di customer decision making? E’ possibile comprendere il processo decisionale del consumatore? Nell’articolo cercheremo di definire adeguatamente questo concetto fondamentale del marketing e di fornirne alcuni esempi. Cos’è il customer decision making Il customer…
20 nov 2021 5 min di lettura
Come fare Marketing Dark pattern: cosa sono?
Che le nostre vite digitali siano costantemente sotto controllo è un fatto piuttosto noto. Ma che cosa le controlli, quali sono gli strumenti, le insidie ed i modelli specifici che lo consentono lo si conosce un po’ meno. Ad esempio: avete mai sentito parlare di “dark pattern“? Di cosa si tratta?…
14 nov 2021 4 min di lettura
Come fare Marketing Design thinking e innovazione d’impresa
L’impresa contemporanea è caratterizzata dalla costante necessità del cambiamento. Essa si trova spesso costretta a dover cambiare il proprio modello di business, oppure a rivedere la propria organizzazione interna o, infine, a ristrutturare radicalmente i propri canali distributivi. Un utile…
10 nov 2021 3 min di lettura
Come fare Marketing Cos’è e come funziona il customer empowerment
Che cosa significa “customer empowerment“? Come funziona? Come ottenere vantaggi commerciali grazie a clienti sempre più esigenti? Cerchiamo di capire cosa si cela dietro questo nuovo modello di comportamento e come poter impostare una corretta strategia di marketing. Dalla customer experience al…
8 nov 2021 4 min di lettura
Come fare Marketing Cosa significa fare storytelling?
Lo storytelling è certamente un modo intelligente per rafforzare il proprio brand. Si tratta, sostanzialmente, di una buona narrazione persuasiva della nostra impresa, capace di coinvolgere il visitatore nei canali digitali. Ma come possiamo realizzare un racconto efficace di noi stessi? Proviamo a…
3 nov 2021 4 min di lettura
Come fare Marketing Topic Cluster Model: organizzare i contenuti
Impostare una efficace e duratura strategia SEO significa stare sempre al passo coi tempi. Ultimamente risulta sempre più importante, ad esempio, avere una buona content strategy, impostata sul cosiddetto “Topic Cluster Model“. Abbiamo già trattato un tema afferente ai Topic Clusters parlando di…
1 nov 2021 4 min di lettura
Come fare Marketing Pillar content: i pilastri del web
Sentiamo sempre più spesso dire che Google, ormai, premia sempre di più – nei termini di un buon ranking – contenuti ad alta qualità. A tal proposito non possiamo non parlare dei pillar contents, altrimenti detti content pillars. Ma cosa sono i pillar contents? E perché essi sono così importanti…
27 ott 2021 4 min di lettura
Come fare Marketing RankBrain: Google e l’intelligenza artificiale
Cosa è Google RankBrain e come funziona? In che modo esso ha contribuito all’evoluzione del motore di ricerca di Mountain View? E come è possibile sfruttare le sue caratteristiche in un ottica di marketing digitale? Provare a rispondere a queste domande è fondamentale, visto che RankBrain è…
24 ott 2021 5 min di lettura