Foto di Towfiqu barbhuiya su Unsplash 📄 Contratti NIS2: cos'è, a chi si applica e cosa fare per essere in regola (guida 2026) Guida pratica alla NIS2: cos'è la direttiva europea sulla cybersicurezza, i riferimenti normativi (Direttiva UE 2022/2555 e D.Lgs. 138/2024), chi deve adeguarsi, le scadenze di ottobre 2026 e i passi concreti per essere in regola. 15 min di lettura
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Idee e guide per il digitale della tua impresa

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Come costruire un business che cresce senza aumentare i costi Come fare Marketing

Modello di business scalabile: che significa?

Spesso sentiamo parlare di “modello di business replicabile” o “modello di business scalabile“. Ma che cosa significano questi concetti? In questo articolo cercheremo di chiarire queste espressioni, provando a spiegarne l’importanza per chi intende fare impresa. Replicabilità e scalabilità Il tema…

19 gen 2022 3 min di lettura Metaverso come funziona e cosa cambia per le aziende Come fare Marketing

Che cos’è il Metaverso

Se ne parla tanto, tantissimo. Da quando Mark Zuckerberg lo ha introdotto, spuntano numerosi articoli dedicati al tema. Si tratta del Metaverso, il nuovo universo virtuale che consente però di fare veri affari. E già si parla di investimenti milionari. Esploriamo dunque questa nuova dimensione del…

27 dic 2021 4 min di lettura Strategie per accompagnare il cambiamento del cliente Come fare Marketing

Customer change management

Il cambiamento, molte volte, può essere vissuto con un certo timore. Come possiamo evitare che i nostri clienti, quando cambiamo qualcosa di rilevante nella nostra azienda, non fuggano, smarriti o, peggio, contrariati? Come mantenere in vita con soddisfazione – in tali contesti di trasformazione –…

27 dic 2021 4 min di lettura Problem solving nel customer service soddisfare, fidelizzare, sorprendere Come fare Marketing

Customer problem solving

Come risolvere i problemi ai clienti. Affrontiamo in questo articolo le tecniche del customer problem solving. Proponiamo inoltre alcuni esempi relativi a criticità piuttosto comuni, che emergono nell’attività di Customer service. Cos’è il customer problem solving La vendita non si esaurisce…

2 dic 2021 4 min di lettura Innovazione d’impresa e Design Thinking Come fare Marketing

Customer decision making

Cosa intendiamo quando parliamo di customer decision making? E’ possibile comprendere il processo decisionale del consumatore? Nell’articolo cercheremo di definire adeguatamente questo concetto fondamentale del marketing e di fornirne alcuni esempi. Cos’è il customer decision making Il customer…

20 nov 2021 5 min di lettura dark pattern cosa è Come fare Marketing

Dark pattern: cosa sono?

Che le nostre vite digitali siano costantemente sotto controllo è un fatto piuttosto noto. Ma che cosa le controlli, quali sono gli strumenti, le insidie ed i modelli specifici che lo consentono lo si conosce un po’ meno. Ad esempio: avete mai sentito parlare di “dark pattern“? Di cosa si tratta?…

14 nov 2021 4 min di lettura Innovazione d’impresa e Design Thinking Come fare Marketing

Design thinking e innovazione d’impresa

L’impresa contemporanea è caratterizzata dalla costante necessità del cambiamento. Essa si trova spesso costretta a dover cambiare il proprio modello di business, oppure a rivedere la propria organizzazione interna o, infine, a ristrutturare radicalmente i propri canali distributivi. Un utile…

10 nov 2021 3 min di lettura Customer empowerment nel marketing digitale Come fare Marketing

Cos’è e come funziona il customer empowerment

Che cosa significa “customer empowerment“? Come funziona? Come ottenere vantaggi commerciali grazie a clienti sempre più esigenti? Cerchiamo di capire cosa si cela dietro questo nuovo modello di comportamento e come poter impostare una corretta strategia di marketing. Dalla customer experience al…

8 nov 2021 4 min di lettura Storytelling nel marketing Come fare Marketing

Cosa significa fare storytelling?

Lo storytelling è certamente un modo intelligente per rafforzare il proprio brand. Si tratta, sostanzialmente, di una buona narrazione persuasiva della nostra impresa, capace di coinvolgere il visitatore nei canali digitali. Ma come possiamo realizzare un racconto efficace di noi stessi? Proviamo a…

3 nov 2021 4 min di lettura